Публичная оферта

1Предмет договора

Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Заказчику услуг (в том числе в виде предоставления доступа к информационным продуктам или консультационным услугам Исполнителя, предоставления материалов, ссылок для их просмотра, а также предоставление обратной связи Исполнителем посредством технических средств в информационно – коммуникационной сети «Интернет») (далее – «Услуги») в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Наименования Оферта, Договор равнозначны по своему юридическому значению.

Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства предоставить такие Услуги и доступ в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом Услуг, информация о которых, размещена на Сайте.

Стоимость и состав, предлагаемых Исполнителем Услуг, а также форма регистрации Заказчика на сайте Исполнителя размещены на соответствующей странице/сайте продажи такой Услуги.

У Исполнителя предусмотрены следующие Тарифы оказания Услуг, описание каждого из которых размещено на Сайте:

• Тариф № 1 Большая группа;
• Тариф № 2 Мини-группа;
• Тариф № 3 Индивидуально;
• Тариф № 4 С носителем.

Помимо бесплатной ознакомительной консультации (вводная консультация), не являющейся возмездной Услугой и не требующей оплаты, Исполнитель предлагает Заказчику «Тестовую консультацию» — отдельную возмездную Услугу в виде полноценной консультации, стоимость которой указывается на Сайте отдельно от стоимости Тарифов, указанных в настоящем пункте Оферты.

Оплата Тестовой консультации является Акцептом настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты, и влечет применение к Заказчику всех положений Оферты, в том числе положений п. 4.11 Оферты о последствиях неявки Заказчика на консультацию без уведомления Исполнителя не позднее, чем за 8 (восемь) часов до времени ее начала.

Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети Интернет, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.

Информационно-консультационные услуги в рамках настоящего договора не предполагают реализации каких-либо образовательных программ, не является профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Информационно-консультационные услуги не меняют и не влияют на квалификацию Заказчика. Участие в проводимых информационно-консультационных услугах не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации, поэтому деятельность Исполнителя не является образовательной деятельностью.

2Общие положения

2.1. Настоящая оферта – смешанный договор (ч.ч.2,3 ст. 421 ГК РФ), содержащий условия публичной оферты (ст.435, ч.2 ст.437 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ).

2.2. Смешанный договор – договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актам. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

2.3. Договор присоединения - договор, условия которого определены Исполнителем в формулярах или иных стандартных формах и могут быть приняты Заказчиком, не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

2.4. Абонентский договор – договор, в котором Заказчик как абонент обязан уплатить Исполнителю вознаграждение в соответствии с положениями Договора независимо от того, было ли затребовано Заказчиком соответствующее исполнение от Исполнителя.

2.5. Понятия, используемые в Оферте:

2.5.1. Договор/Оферта – настоящий Договор Оферты, опубликованный в телекоммуникационной сети Интернет, а также направляемый, в случае необходимости, в целях ознакомления посредством любого из видов электронной связи, равно как предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.

2.5.2. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу: https://pandashka.ru/.

2.5.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных Договором.

2.5.4. Заказчик, Пользователь – лицо, перешедшее на страницу Сайта и принимающее (принявшее) условия настоящей Оферты, желающее получить услугу и оплатить стоимость услуги, которые предложены на Сайте Исполнителя.

2.5.5. Услуги – выполнение Исполнителем установленных Офертой действий и оказываемых при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров (Телеграм и иных) или иными способами, оказываемыми непосредственно Исполнителем, либо с помощью третьих лиц (при необходимости).

2.5.6. Тариф – набор (сочетание) Услуг и/или методических/информационных материалов Исполнителя, направленный на получение Заказчиком информации или консультации за установленную плату.

2.5.7. Информационные материалы/Материалы – совокупность различных форм документов (шаблонов, чек-листов в текстовой или графической форме), создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.

2.5.8. Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться информационными и консультационными материалами на сайте Исполнителя и/или в Чате.

2.5.9. Мессенджер – информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Телеграм, МАХ и т.п.).

2.5.10. Чат – закрытое сообщество по выбору Исполнителя в одном из мессенджеров (Телеграм и иных), предназначенном для консультаций Заказчика, оказания технической поддержки, а также обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем/привлеченными исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящему Договору.

2.6. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3Порядок заключения договора

3.1. Оферта размещается на Сайте Исполнителя: https://pandashka.ru/.

3.2. Акцепт, то есть принятие Оферты, осуществляется Заказчиком путем последовательного осуществления следующих действий:

3.2.1. Выбор Тарифа посредством нажатия кнопки «Записаться», «Записаться на вводную консультацию» или «Записаться на тестовую консультацию» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Успеть по цене недели», «Забрать скидку», «Оставить заявку», и т.д.) на соответствующей странице Сайта;

3.2.2. Внесение в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Тарифа, сведений о Заказчике, в том числе имени Заказчика, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Заказчика, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;

3.2.3. Нажатие кнопки «Оплатить участие» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Купить», «Приобрести», «Оформить рассрочку», «Забронировать место и цену», «Заказать», и т. д.) в заполненной форме заказа. При этом нажатием вышеуказанной кнопки, Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным физическим лицом, а также что он ознакомился с настоящим Договором, понимает его условия, согласен с ними и принимает их безоговорочно и в полном объеме.

3.2.4. Оплата стоимости доступа к Услуге посредством заполнения специальной формы оплаты и совершения всех действий, необходимых для перечисления Исполнителю безналичных денежных средств в размере полной стоимости услуги в соответствии с выбранным Тарифом. Оплата осуществляется с помощью сервисов интернет-эквайринга или иными способами, указанными на Сайте в числе доступных (в т.ч. путем оформления кредита/внутренней рассрочки). Датой оплаты является дата зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все издержки, связанные с оплатой (комиссии банков, сервисов интернет-эквайринга и пр.), возлагаются на Заказчика.

3.3. Акцепт Оферты означает, что все ее условия принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями Договора, что Заказчику понятны все условия Договора, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все разъяснения по всем вопросам относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.

3.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) или иным способом, определенным в выбранном Заказчиком Тарифе, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

3.5. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 3.2 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.

3.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты. Изменения в условия Оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий настоящей Оферты.

3.7. Оферта может быть отозвана в любое время.

3.8. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

3.9. В случае полного согласия со всеми условиями Договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.

3.10. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.

3.11. Акцепт настоящей Оферты означает, что он Заказчик подтверждает, что Оферта не содержит в себе указанных в п. 2 ст. 428 ГК РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий договора, а Услуги, указанные в настоящем договоре, не являются навязанными Заказчику. Настоящий договор не является для сторон кабальной сделкой (сделкой на крайне невыгодных условиях, которую они вынуждены совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась).

4Порядок и сроки оказания услуг

4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные для каждой конкретной Услуги, предусмотренные соответствующим Тарифом. Сроки предоставления услуг определяются Исполнителем и размещены на сайте/странице продажи Услуг, либо в Чате.

Датой начала оказания услуг определяется Исполнителем после оплаты Услуг Заказчиком. О дате начала оказания услуг Исполнитель оповещает Заказчика в Чате и/или на Сайте.

4.2. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора Заказчик заполняет все обязательные поля регистрационной формы на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.

4.3. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на Сайте Исполнителя или Чатах, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.

4.4. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по Договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг Заказчиком, предусмотренных Договором.

Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.5. За нарушение правил поведения в Чате, которые отражены в Приложении № 1 к настоящей Оферте, являющемся ее неотъемлемой частью, либо за нарушение регламента общения, Заказчик может быть исключен из Чата с уведомлением об исключении из Чата. Риск наступления таких неблагоприятных последствий несет Заказчик, а Услуги будут считаться оказанными в полном объеме.

4.6. Заказчик не вправе передавать третьим лицам информацию, полученную в рамках оказания услуг.

4.7. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденным опытом Исполнителя, в соответствии с собственным видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для возврата денежных средств Заказчику.

4.8. Исполнитель вправе самостоятельно определять формы, способы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.

4.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг, самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.

4.10. Заказчик в случае несогласия по качеству оказанных услуг имеет право направить мотивированное письменное возражение на электронную почту Исполнителя, об устранении недостатков. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 10 (десять) календарных дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика.

4.11. В случае, если Заказчик не явился на консультацию, включая Тестовую консультацию как отдельную возмездную Услугу, указанную в разделе 1 Оферты, и не уведомил Исполнителя об отмене или переносе консультации не позднее, чем за 8 (восемь) часов до времени начала консультации, такая консультации считается оказанной Исполнителем в полном объеме надлежащего качества, списывается с баланса оплаченных Заказчиком консультаций (либо считается использованной, если оплачивалось отдельно) и оплате и/или возврату не подлежит. Уведомление об отмене (переносе) консультации направляется Заказчиком способом, указанным Исполнителем на Сайте и/или в Чате.

5Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные выбранным Заказчиком Тарифом.

5.1.2. Предоставить Заказчику доступ в Чат, если это предусмотрено Тарифом.

5.1.3. Обеспечивать техническую поддержку Сайта, чатов, доменного имени, базы данных, а также иных функциональных возможностей, предоставляемых Заказчику.

5.1.4. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

5.1.5. Информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате Услуг.

5.1.6. Рассмотреть заявление Заказчика, о возврате денежных средств и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты и Тарифа, выбранного Заказчиком.

5.2.2. Не оказывать услуги Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки, либо при непоступлении очередного платежа, если Исполнитель предоставляет свои услуги с условиями внутренней рассрочки платежа.

5.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным лицам и к Исполнителю лично.

5.2.4. Изменять условия Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, если такие изменения не противоречат действующему законодательству. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком тарифа услуг.

5.2.5. Обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта/Чатов и программы трансляции по своему собственному усмотрению. Исполнитель имеет право сообщать Заказчику о произведенных модификациях посредством размещения соответствующей информации на Сайте/в Чатах и/или письмом на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оплате.

5.2.6. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случаях существенного нарушения Заказчиком условий Договора.

Под существенным нарушением условий Договора понимается:

- наступление обстоятельств, указанных в п. 5.2.8 Договора;

- неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты;

- сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг.

5.2.7. Привлекать для оказания услуг в соответствии с Договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

5.2.8. Заблокировать возможность получения Заказчиком обратной связи, без права на возврат денежных средств, в случае нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы онлайн встречи, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных лиц.

5.2.9. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям, указанным в п.5.2.8 настоящего Договора временно или до окончания оказания услуг, уведомив о блокировке по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации с объяснением причин.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Своевременно произвести оплату Услуг по Договору в установленные на сайте Исполнителя сроки.

5.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте с информацией о выбранной Услуге, сроках и условиях ее предоставления.

5.3.3. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.4. Выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору.

5.3.5. Заказчику запрещается создавать какие-либо чаты, группы, сайты (в том числе в социальных сетях, на отдельных сайтах, в Интернете, в приложениях для мобильных устройств и компьютерах, в мессенджерах и т.п.) с использованием персональных данных Исполнителя.

5.3.6. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения оперативной связи в рамках оказания услуг по Договору.

5.3.7. Соблюдать правила поведения в чатах (Приложение № 1 к настоящей Оферте, являющееся ее неотъемлемой частью) с Исполнителем/его представителями, проявлять уважение к Исполнителю.

5.3.8. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим заказчикам при оказании /получении Услуг, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя любыми способами.

5.3.9. Не осуществлять действия, направленные на разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы онлайн встречи, размещение спама, рекламы, нецензурных высказываний, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя.

5.3.10. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

5.3.11. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

5.3.12. Обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр материалов, полученных от Исполнителя по Договору.

5.3.13. Не размещать на Сайте и/или в Чате персональные данные третьих лиц без их согласия.

5.3.14. Не размещать на Сайте и в Чате коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

5.3.15. Не собирать и не извлекать какие-либо персональные данные о любом пользователе

5.3.16. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий электронный почтовый ящик, контактный телефон.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.

5.4.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в Оферте.

5.4.4. Расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления услуг, в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг, включая расходы и лицензионный доступ к материалам Исполнителя.

6Стоимость услуг и порядок их оплаты

6.1. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:

6.1.1. путем 100% предоплаты с использованием электронной платежной системы со ссылкой на Сайте Исполнителя (в т.ч. с использованием системы быстрых платежей);

6.1.2. путем оформления кредита/внутренняя рассрочки;

6.1.3. путем внесения предоплаты в размере, указанном в счёте на оплату и/или договоре, с последующей полной оплатой Услуг в сроки, указанные Исполнителем

6.1.4. иными способами, актуальными и действующими на момент оплаты Заказчиком, информация о которых размещена на Сайтах Исполнителем.

6.2. Стоимость Услуг по Договору определяется Тарифом, выбранным Заказчиком и указывается на Сайте. Стоимость услуг Исполнителя в рамках конкретного тарифа включает в себя составные части, которые отражены в Приложении № 2 к настоящей Оферте, являющееся ее неотъемлемой частью.

Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке до получения акцепта от Заказчика. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного Тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.

6.3. Оплата стоимости Услуг осуществляется безналичным расчётом после заполнения данных в Анкете на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика с последующей оплатой Услуг через платежную систему, размещенную на сайте или в виде ссылки, предоставленной Исполнителем после оплаты через платежную систему, указанную на Сайте продажи Услуг Исполнителя.

6.4. При наличии у Исполнителя банка-партнера Заказчик вправе оплатить Услуги, предоставляемые Исполнителем, в кредит/внутреннюю рассрочку от Исполнителя. Кредит/внутренняя рассрочка предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком Заказчику кредита/внутренней рассрочки, а также за отказ банка в предоставлении кредита/внутренней рассрочки.

6.5. В случае оплаты услуг Исполнителя в кредит/внутреннюю рассрочку Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями/брокерами. При этом Исполнитель не несет ответственности за действия кредитных организаций/брокеров.

6.6. В том случае, если Заказчик оплачивает услуги Исполнителя с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров, на счет Исполнителя поступает сумма, оплаченная Заказчиком по выбранному Тарифу за вычетом скидки в размере банковской и/или брокерской комиссии. В случае заявления на возврат, Исполнитель рассчитывает сумму возврата исходя из той суммы, которая поступила на его расчетный счет с учетом скидки в размере такой банковской и/или брокерской комиссии.

6.7. Исполнитель не несет ответственности при отказе банком предоставить кредит/внутреннюю рассрочку Заказчику. При удовлетворительном ответе на заявку Заказчика о предоставлении кредита/внутренней рассрочки банк отправит сообщение о подписании кредитного договора. После подписания кредитного договора и поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Чатам.

6.8. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты соответствующей услуги. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.9. Оплата принимается от Заказчика на счет Исполнителя через платежные системы, поддерживаемые сервисом Исполнителя.

6.10. В зависимости от способа платежа, выбранного Заказчиком, может применяться комиссия. Размер комиссии указывается в описании способа платежа до момента совершения платежа Заказчиком. Выбирая способ платежа, Заказчик соглашается с предусмотренной комиссией, которая не подлежит возврату в случае отказа Заказчика от Услуг.

6.11. Услуги предоставляются в полном объеме при условии их полной оплаты Заказчиком.

6.12. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии.

6.13. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются не исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг с момента возврата денежных средств.

6.14. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

6.15. В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 3 (три) дня, Исполнитель вправе обратиться к Заказчику с представлением доказательств их перечисления. Заказчик обязуется самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.

7Условия и порядок возврата денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств в любое время с момента заключения Договора, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

7.2. Под расходами следует понимать расходы, которые были произведены Исполнителем до даты расторжения Договора, а также те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до указанного момента в связи с тем, что в целях исполнения Договора должны быть исполнены соответствующие обязательства перед третьими лицами, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств.

7.3. Исполнитель, получивший заявление о возврате денежных средств за услуги, возвращает денежные средства Заказчику пропорционально фактическому объему неоказанных Заказчику Услуг в соответствии с выбранным и оплаченным им Тарифом.

7.4. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания услуг (в том числе стоимость комиссии платежной системы за проведение транзакции, банковские и/или брокерские комиссии и т.д.), рассматриваются сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных услуг, оплата которых предусмотрена ст. ст. 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.5. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: info@pandashka.ru.

7.6. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств, должны содержать следующую информацию:

• наименование адресата и данные заявителя;

• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу

денежных средств;

• причины отказа от Договора;

• реквизиты для перевода денежных средств;

• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;

• дата, подпись и расшифровка.

7.7. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа в формате PDF или JPEG.

7.8. К фактическим затратам Исполнителя относятся и учитываются при расчете дополнительно:

- расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, в том числе комиссии платежной системы за проведение транзакций.

7.9. Если Заказчик приобрел услугу со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки услуги.

7.10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

7.11. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия заявления Заказчика.

7.12. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.

7.13. Возврат денежных средств (в случае если услуги были оплачены в рассрочку через банк-партнер Исполнителя) не является основанием для автоматического расторжения договора, заключенного между Заказчиком и Банком-партнером Исполнителя. Заказчик самостоятельно под свою ответственность регулирует вопросы взаимодействия с Банком-партнером Исполнителя по продолжению/расторжению соответствующего договора рассрочки (кредитования).

7.14. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.

7.15. В случае получения Заявления о возврате, доступ к методическим и информационным материалам, чатам, платформе для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты получения Заявления о возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в разделе 3 настоящего договора.

7.16. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Учётной записи Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.

8Ответственность сторон

8.1. В случае нарушения условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», а также неполучения Заказчиком сообщений от Исполнителя в Чатах. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания услуг согласно Договору.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте/в Чате и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту info@pandashka.ru.

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: землетрясения, наводнения, смерчи, ураганы и иные катастрофы и стихийные бедствия, войны, военные действия, специальные военные операции, частичная и/или полная мобилизация, забастовки, террористические акты, эпидемии, пандемия, противоправные действия третьих лиц, решения, действия или бездействие органов власти или управления, издание нормативных актов, распоряжений и указаний, отключения электроснабжения, интернет-соединения, замедления онлайн-платформ, сервисов, блокировки интернет-ресурсов и платформ, атаки БПЛА и иное) и иные обстоятельства, препятствующих надлежащему исполнению обязательств по настоящему договору.

9Защита авторских и исключительных прав исполнителя

9.1. Сайт, чаты в мессенджерах, информационные и методические материалы, а также сами Услуги Исполнителя содержат в себе результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его представителям и другим лицам, действующим от имени Исполнителя, то есть защищены авторским и исключительным правом на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных Исполнителем и/или для него впоследствии.

9.2. Никакие права на любое содержимое чаты в мессенджерах, информационные и методические материалы, а также сами Услуги Исполнителя, включая аудиовизуальные произведения, текстовые, графические и фотоматериалы, а также иные материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом, онлайн-платформой, чатами в мессенджерах, информационными и методическими материалами, а также самими Услугами и заключения настоящего договора.

9.3. Заказчик не вправе осуществлять запись, распространять (а именно не вправе публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информацию/ материалы (в том числе видеоматериалы, текстовые, графические, аудио- и фотоматериалы и иные), предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг по договору. Также Заказчик не вправе создавать на основе данной информации и материалов информационные и образовательные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли или иным образом использовать предоставленные материалы, кроме как для личного использования.

Отсутствие в описании конкретной Услуги однозначно оговоренного разрешения на ретрансляцию или иное коммерческое использование материалов предполагает запрет на совершение таких действий.

9.4. При цитировании материалов Сайта, чатов в мессенджерах, информационных и методических материалов, а также самих Услуг Исполнителя, Заказчик обязуется запросить письменное разрешение на это Исполнителя и указывать ссылку на Сайт Исполнителя.

9.5. В случае передачи права доступа к личному кабинету на Сайте/платформе (чате в мессенджере, или ином ресурсе, в котором оказывает услуги Исполнитель) иному третьему лицу со стороны Заказчика, Исполнитель предъявляет Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить во внесудебном порядке требование к уплате штрафных санкций в размере 5-кратной (пятикратной) стоимости оплаченных услуги, в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом.

9.6. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских и исключительных прав Исполнителя, в частности, если будет обнаружен факт незаконного копирования и распространения (как возмездного, так и безвозмездного) информации материалов Сайта, чатов в мессенджерах, информационных и методических материалов, а также самих Услуг Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай описанного нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

10Заключительные положения

10.1. Заказчик заключает Договор добровольно, при этом он:

• полностью ознакомился с условиями Договора путем проставления специальной отметки в форме, расположенной на Сайте в момент оформления заказа;

• полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

10.2. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

10.3. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до окончания срока предоставления услуг, в части финансовых отношений до полного исполнения обязательств сторонами.

10.4. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным только, если Заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. В случае, если Заказчиком выступает физическое лицо, претензионный порядок не является обязательным.

Получатель претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.6. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

10.7. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты.

10.8. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

10.9. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

- для Исполнителя: info@pandashka.ru.

- для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при оплате услуги.

10.10. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

10.11. Все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

10.12. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

10.13. Указание Заказчиком адреса e-mail и/или номера телефона означает предоставление разрешения на отправку писем и/или SMS-сообщений, в том числе рекламного характера. Заказчик может отписаться от них в любое время.

11Реквизиты исполнителя

• ООО «ЭДВОРТЕКС»
• ИНН: 6700045520
• КПП: 670001001
• ОГРН: 1266700004592
• Адрес: 214030, Смоленская область, г. Смоленск, Краснинское ш., д. 6Г
• Р/с: 40702810601130005298
• Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
• БИК: 044525593
• К/с: 30101810200000000593
• E-mail: _______________
• Телефон: ______________

П1Приложение № 1. Правила поведения

к публичной оферте

(предложению заключить договор оказания услуг)

Правила поведения Заказчиков в чатах мессенджеров/на платформах и иных ресурсах Исполнителя

В чатах мессенджеров/на платформах и иных ресурсах Исполнителя все участники (Заказчики) обязаны придерживаться принципов уважительного отношения друг к другу, Исполнителю и его представителям:

• Не допускается открытые и негативные высказывания в отношении пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, политических убеждений; нецензурная брань.
• Не допускается обсуждение политических тем, высказывание мнения на политические темы, темы, касающиеся специальной военной операции, разжигание ненависти на почве плюрализма политических взглядов.
• Не допускаются любые (прямо или косвенно, включая, но не ограничиваясь, направление мем-картинок, пересылку голосовых сообщений и пр.) призывы к осуществлению террористической деятельности, публичное оправдание терроризма или пропаганда терроризма.

Исполнитель оставляет за собой право оценки поведения Заказчика в чатах мессенджеров/на платформах и иных ресурсах Исполнителя.

• При получении услуг Заказчик обязан на канале, в чатах мессенджеров/на платформах и иных ресурсах Исполнителя:
• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков.
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя.
• не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент.
• не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса номера телефонов, паспортных данные, адреса электронной почты.
• не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме канала/чата;
• не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы.
• не размещать на сторонних ресурсах фотографии, видеозаписи или иной контент, на котором возможно идентифицировать личность иного Заказчика (например, в полный рост, с распознаваемым лицом), если это было взято из чатов, канала, с платформы, с прямого эфира.
• не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в закрытый чат. Содержание закрытого чата является конфиденциальным.
• соблюдать условия о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудио произведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование учебно-методических материалов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
• Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
• Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на сайте или в чате.
• В случае нарушения Заказчиком правил поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Сайту, каналу, чату в Telegram /сообществу / группе в мессенджере/ социальной сети, платформе.
• В случае нарушения интеллектуальных прав Исполнителя, доступ блокируется без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве частичной компенсации за нарушение интеллектуальных прав.

Регламент обучения на платформе видеосвязи (Контур. Толк, Зум и иных платформах)

• Заказчик вправе присутствовать на живых встречах на платформе видеосвязи только с 1 (одного) устройства.
• Заказчику рекомендовано быть на живых встречах на платформе видеосвязи со включенной камерой.
• При участии в живой со включенной камерой допустим деловой и повседневный стили в одежде, неуместно быть в пляжной одежде или нижнем белье.
• На живых встречах запрещено:

4.1. Демонстрировать на камеру курение, а также любые средства для курения.

4.2. Демонстрировать на камеру алкогольные или иные запрещенные вещества.

4.3. Использовать нецензурную лексику (мат).

4.4. Находиться в состоянии алкогольного или наркотического/токсического опьянения.

Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте и (или) Платформе, и (или) в общих учебных чатах дополнительные правила обучения на платформе видеосвязи, которым обязан следовать Заказчик. Заказчик считается уведомлен о нововведениях в Правилах/Регламентах с момента их размещения на указанных ресурсах.

П2Приложение № 2. Состав стоимости услуг

к публичной оферте

(предложению заключить договор оказания услуг)

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ В РАМКАХ КОНКРЕТНОГО ТАРИФА ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ: